В ходе первоначального осмотра мы должны определить и выбрать из всего многообразия возможных нарушений и заболеваний специфичные именно для конкретного случая. Диагноз должен быть основан на таких факторах, как текущая потеря волос и характеристики роста, различные внешние дефекты и неровности волос, состоянии кожи головы, или, иными словами, идентификации общего состояния Ваших волос и кожи головы. Довольно часто проблемы волос и кожи головы могут являться внешним признаком более серьёзных изменений или нарушений здоровья внутренних органов,  однако, выпадение волос не всегда является результатом болезней. Оно может быть вызвано различными факторами, такими, как несбалансированное или некачесвенное питание, изменения гомонального и эмоционального фона, неправильный уход и проч. На этой стадии может быть задан ряд вопросов о Вас, о проблемах волос членов семьи и родственников, перенесённых в последнее время болезнях, физических или эмоциональных травмах, принимаемых лекарствах и общем состоянии здоровья, уходом за волосами и проч. Всё это может быть необходимо для того, чтобы собрать историю болезни или анамнез в целях определения потенциальных причин конкретной проблемы волос - была ли она вызвана определйнными внутренними или внешними факторами и т.д. Также производится визуальный осмотр формы и степени выпадения волос или их истончения, а также оценка состояния кожи головы - есть ли перхоть, повышенное салоотделение, зуд, покраснения и проч; оценка состояния волос - выглядят ли они здоровыми и блестящими, или же они кажутся хрупкими и повреждёнными,  и проч. Кроме того, в определённых случаях может интересовать состояние ногтей, зубов и век, так как их возможные структурные изменения могут быть по той же причине, что и у волос. Всё это способствует надлежащему определению характера текущих проблем, и добавляет больше ценной информации для выбора окончательного решения.